- Обучение медблогингу
Разбор блога гинеколога: блог растёт быстрее, чем врач успевает работать
Всем ПРИДЭП! Меня зовут Владимир Нечепорук, я врач-терапевт и брендмейкер врачей — помогаю врачам развивать медицинские блоги с 2020 года. Сегодня разбираем Instagram акушера-гинеколога Соны Акопян из Москвы.
История Соны — это пример врача, который уже прошёл самый сложный этап — научился регулярно привлекать подписчиков и пациентов через блог. За последние полгода до прожарки аудитория выросла примерно на три тысячи человек, начали активно записываться пациентки на очные приёмы, появились заявки на онлайн-консультации.
Но вместе с ростом возникла новая проблема — процессов стало настолько много, что Сона перестала успевать заниматься ими самостоятельно.
Именно поэтому разбор получился не столько про контент, сколько про переход от блога к полноценной системе продаж.
Что уже работает отлично
Прежде чем искать точки роста, важно отметить, что именно позволило блогу начать приносить пациентов.
Врач показывает настоящую работу
Одно из главных преимуществ блога — большое количество контента из клиники. Пациенты постоянно видят:
- рабочее место;
- приёмы;
- кабинет;
- аппарат УЗИ;
- медицинские процедуры;
- рабочие будни врача.
За счёт этого доверие появляется ещё до первой консультации. Когда врач постоянно присутствует в профессиональной среде, подписчик воспринимает его как действующего специалиста, а не как блогера, который просто рассказывает о медицине. Своё отражение это находит и в росте аудитории.
Контент выходит регулярно
После возвращения из декретного отпуска блог начал активно развиваться. Появилась регулярная публикация рилсов, участие в челленджах и системная работа над контентом. Именно регулярность позволила Instagram заново понять тематику аккаунта и начать рекомендовать ролики новой аудитории.
Важный вывод для любого врача: даже хороший блог редко начинает расти после нескольких публикаций. Обычно сначала приходится выпустить десятки роликов, чтобы алгоритмы нашли подходящую аудиторию.
Блог уже приводит пациентов
Самый важный показатель — блог уже регулярно приводит:
- записи на очные консультации;
- заявки на онлайн-приём;
- постоянный поток обращений в Direct.
Ошибка №1. Лиды появляются быстрее, чем врач успевает отвечать
Это типичная ситуация для растущего медицинского блога — сначала врач переживает, что никто не пишет, а потом сообщений становится настолько много, что отвечать самостоятельно уже невозможно.
В случае Соны одновременно начали приходить:
- заявки на консультации;
- кодовые слова после Reels;
- вопросы о стоимости;
- уточнения по услугам;
- запросы на запись.
Всё это оказалось в директе и в результате часть потенциальных пациентов просто терялась. Если блог уже стабильно приводит обращения, значит следующим шагом должно стать не увеличение охватов, а организация обработки заявок.
Ошибка №2. Автоворонки заканчиваются слишком рано
Сона уже использовала кодовые слова в рилс, но после отправки гайда переписка заканчивалась. Подписчик получал материал и исчезал.
Мы должны понимать, что главная задача автоматической воронки не просто отправить бесплатный гайд, а продолжить диалог с подписчиком. Например, мы можем:
- уточнить проблему;
- задать вопрос;
- предложить консультацию;
- перевести человека на следующий этап.
Только тогда есть шанс, что лид перейдёт в роль в пациента.
Ошибка №3. Сайт не продаёт онлайн-консультации
На сайте уже есть запись на очный приём, но суть онлайн-консультации практически не раскрыта. Подписчик должен сразу понимать:
- кому подходит онлайн-формат;
- какие вопросы можно решить дистанционно;
- как проходит консультация;
- какие ограничения существуют.
Если этого нет, большинство пользователей автоматически выбирает привычный очный приём, из-за этого врач получает перегруженный график и недозагруженное онлайн-направление.
Ошибка №4. Слишком сложная линейка услуг
Ещё одна проблема — большое количество похожих предложений. Когда пациент видит:
- несколько вариантов консультаций;
- разные чекапы;
- отдельные услуги;
- несколько тарифов,
ему приходится самостоятельно разбираться, что именно выбрать, а для большинства людей это сложно. Гораздо эффективнее оставить несколько базовых продуктов:
- очный приём;
- онлайн-консультацию;
- комплексный чекап.
А все дополнительные услуги предлагать уже во время общения с пациентом.
Ошибка №5. Блог вырос, а процессы остались прежними
Пожалуй, это главный вывод всего разбора. Когда врач только начинает вести блог, он делает всё самостоятельно:
- снимает контент;
- отвечает в Direct;
- записывает пациентов;
- оформляет документы;
- продаёт консультации.
На первых этапах это нормально, но после появления стабильного потока заявок такая схема перестаёт работать. Именно поэтому следующим шагом становится делегирование (да-да, даже если вы самый большой в мире перфекционист и уверена, что лучше вас работу не сделает никто, избежать этого не получится, если вы хотите роста). Это может быть:
- помощник по директу;
- технический специалист по автоворонкам;
- администратор записи;
- менеджер по работе с заявками.
Когда врачу пора запускать инфопродукты
Во время разбора Сона задала ещё один важный вопрос: Когда переходить к образовательным продуктам?
Ответ достаточно простой — сначала необходимо полностью выстроить продажи консультаций. Когда:
- заявки стабильно приходят;
- обработка автоматизирована;
- расписание заполнено;
- появляется дефицит времени,
только тогда стоит думать о запуске курсов, закрытых клубов или других образовательных продуктов. Именно консультации позволяют лучше понять реальные запросы пациентов и создать продукт, который действительно будет востребован.
Итоги
Разбор Соны Акопян хорошо показывает, что проблемы врача меняются вместе с развитием блога. Сначала главная задача — научиться регулярно публиковать контент и привлечь первых пациентов, потом — выстроить стабильный поток заявок.
А затем наступает следующий этап: автоматизировать процессы, делегировать рутинные задачи и превратить блог в систему, которая работает независимо от количества сообщений в директе. Именно этот переход позволяет врачу начать масштабировать свою практику без постоянного увеличения собственной нагрузки.
