- Обучение медблогингу
Как построить личный бренд врача: система, которая приводит пациентов и деньги
Сегодня личный бренд врача часто сводят к ведению соцсетей. Кажется, что достаточно регулярно выкладывать посты, снимать сторис, дублировать контент на разных платформах и бренд сформируется сам.
На самом деле личный бренд врача существует вне зависимости от того, есть у вас блог или нет. Он формируется каждый раз, когда пациенты или коллеги видят вашу визитку, слышат вашу речь, замечают, как вы одеты или даже как отвечаете на комментарии в соцсетях. Личный бренд врача — это полноценное впечатление, которое вы оставляете — осознанно или нет.
Именно поэтому строить личный бренд намного эффективнее, когда есть понимание всех его уровней: онлайн, офлайн и то, что мы называем якорями — детали, по которым вас узнают и запоминают.
В этой статье мы разберём, как врачу по кирпичикам выстроить личный бренд, чтобы он работал на доверие, узнаваемость и доход.
Из чего формируется личный бренд врача
Личный бренд — по сути это то, что о вас думают другие. Мы формируем здесь три компонента: репутацию, узнаваемость и доверие. А всё остальное, что мы применяем в процессе работы, — инструменты.
Репутация складывается из вашей экспертности, поведения в профессиональном сообществе и того, какие результаты получают ваши пациенты. Это фундамент, без которого никакой маркетинг не поможет. Наверняка вы слышали скандальные истории звёздных пластических хирургов, которые создали себе проблемы громкими неудачными кейсами.
Узнаваемость — это когда вас находят, когда о вас вспоминают, когда вас рекомендуют. Она строится через последовательное присутствие: в онлайне, на мероприятиях, в профессиональных кругах.
Доверие — самый ценный элемент в этой тройке, требующий больше всего времени. Оно с одной стороны является отражением репутации и узнаваемости, с другой — бывает результатом личностного «мэтча» между вами и вашим пациентом или коллегой.
Поэтому попытка сделать себе бренд через красиво оформленный профиль без реальной экспертности и понятного позиционирования не работает, аудитория научилась считывать, когда с ней общаются не совсем искренне и за яркой оболочкой скрывается нечто иное.
С чего начать работу над личным брендом врача
Если вы только задумались об осознанной работе над личным брендом, начните с трёх базовых вопросов:
Кто я как специалист? Конкретизируйте, с какими запросами к вам идут, в чём вы сильнее всего, что вам самому интересно делать и развивать.
Для кого я работаю? Определите для себя чёткий портрет вашего пациента или аудитории, с какими проблемами, ценностями, запросами вам комфортно работать.
Чем я отличаюсь? Не обязательно искать в себе что-то грандиозное, попробуйте вспомнить свой путь, свои сильные стороны, необычные моменты биографии или актуальные особенности вашего подхода или даже внешнего вида.
С подробными ответами на эти вопросы придёт понимание, в какую сторону двигаться дальше, действия будут менее хаотичными и быстро принесут ощутимый эффект.
Личный бренд врача в офлайне: что работает за пределами соцсетей
Многие врачи, которые только начинают думать о личном бренде, фокусируются исключительно на онлайне. Между тем для большинства из них первый контакт с аудиторией всё ещё происходит вживую: на приёмах, конференциях, в больничном коридоре, через рекомендации коллег.
Нужна ли визитка современному врачу
20 лет назад визитки были типичным методом обмена контактами, сегодня многие незаслуженно оставили их в прошлом. Через визитку вы можете укрепить связь после первого контакта, при этом грамотный дизайн усиливает впечатление о вас.
Плохая визитка — это типичная скучная чёрно-белая карточка с именем, телефоном и должностью. Такая визитка не запоминается и не работает.
Хорошая визитка отражает вашу индивидуальность: цвет, шрифт, формулировки соответствуют тому образу, который вы хотите транслировать. Если вы позиционируете себя как современный доказательный врач — визитка будет лаконичной и чистой. Если ваша фишка в коммуникации и поддерживающей подаче или вы врач-блогер — будет другой по настроению и графике.
Детали, на которые стоит обратить внимание: качество бумаги, наличие QR-кода на ваш блог, страницу записи или отзывы, читаемость издалека.
Последний лайфхак: пациентам можно раздавать свои визитки с QR-кодом на ваш сайт или таплинк, в котором будут находиться остальные соцсети (Instagram, YouTube, ВКонтакте и т.д.). Мы даже разработали свои фирменные MEDBLOGERS-визитки:
Как выступления на конференциях помогают врачу строить личный бренд
Участие в профессиональных мероприятиях — один из самых недооценённых инструментов развития личного бренда. Если посмотреть на презентации и выступления экспертов, врачей на конференциях, кажется, что мы застряли в 2000-х и не умеем подать себя. Признайтесь, что тоже засыпали на таких мероприятиях, даже если тема изначально была интересной.
Когда вы выступаете с докладом, вы формируете образ эксперта в своей профессиональной среде. Коллеги начинают ассоциировать вас с определёнными темами и подачей, рекомендовать пациентам, звать на совместные проекты.
Здесь важен не столько факт выступления, сколько как вы это делаете: как держитесь, как формулируете мысли, насколько доступно объясняете сложное. Люди запоминают не только информацию, но и ощущение от спикера. Один уверенный, хорошо структурированный доклад может сделать для вашего бренда больше, чем несколько месяцев постинга в соцсетях.
Влияет ли внешний вид врача на репутацию
За множеством других вопросов мы не так часто говорим о внешнем виде врача, к тому же это воспринимается как само собой разумеющееся. Несмотря на то, что провожают по уму, встречают по-прежнему по одёжке — пациент формирует мнение о враче в первые секунды, поэтому внешность — опрятность, стиль — здесь играет роль. Таким образом вы ненавязчиво формируете мнение о себе, ассоциируетесь с определённым образом.
Сегодня существует огромное множество различных брендов одежды для врачей. Не все из них подходят для стационарной работы, однако если ваша позиция позволяет выбирать интересные решения в одежде, пользуйтесь этим.
Репутация в профессиональном сообществе
Наконец, офлайн-бренд — это ещё и то, что о вас говорят коллеги. Как вы проявляете себя в командной работе, насколько охотно и открыто делитесь знаниями, как реагируете на сложные ситуации. Это долгосрочный, но при этом очень мощный ресурс. Сарафанное радио и связи среди врачей — до сих пор один из главных каналов пациентопотока.
Личный бренд врача в соцсетях: как выглядеть убедительно
Если вы почти всегда можете контролировать своё проявление при очном взаимодействии, в онлайне за вами могут наблюдать даже когда вы спите. Поэтому важно оформить соцсети грамотно, чтобы они позитивно влияли на ваш образ и приводили пациентов в любое время суток.
Как оформить профиль врача в соцсетях
Первое, что видит человек, попавший в ваш аккаунт — это шапка профиля. У вас есть буквально 3 секунды, чтобы он понял: кто вы, чем можете помочь и стоит ли подписаться. Хорошая шапка отвечает на три вопроса: кто вы, с чем к вам можно обратиться, как и где записаться.
Как создать единый визуальный стиль в блоге
Единый визуальный стиль в блоге важен для вашей узнаваемости. Если человек видит вашу публикацию в ленте среди десятков других и мгновенно понимает, что это вы, — вы всё делаете правильно.
Сюда входит: цветовая гамма, шрифты, стиль обложек для рилс, даже тональность подписей под фото. Для этих целей вам не нужен профессиональный дизайнер, на начальном уровне достаточно выбрать 2–3 гармонично сочетающихся цвета и пару шрифтов, для этого в интернете есть множество сервисов.
О чём писать врачу в блоге и какой контент публиковать
То, о чём вы пишете, не менее важно, чем как вы пишете. Темы, которые вы поднимаете снова и снова, формируют в сознании аудитории ассоциацию, что этот конкретный врач специализируется на этом конкретном заболевании или состоянии. Гинеколог, который системно говорит про СПКЯ, рано или поздно становится топовым специалистом по этой теме. Это и есть онлайн-позиционирование.
Нужен ли врачу личный сайт или лендинг
Многие врачи-блогеры недооценивают собственный сайт, хотя это единственная площадка, которую вы контролируете полностью без большого влияния алгоритмов. Здесь вы можете собрать всю информацию о себе и своих соцсетях в одном месте. Сам факт наличия такой профессиональной страницы усиливает ваш образ.
Как стать узнаваемым и запоминающимся благодаря личным якорям
Этот раздел про проработку деталей, о которых мы часто забываем, но именно они незаметно могут цеплять больше всего. Онлайн- и офлайн-составляющие — это структура вашего бренда, личные якоря — это его характер.
Стиль речи и голос. У каждого из нас есть своя манера говорить и преподносить информацию — и это один из самых простых якорей. Кто-то объясняет через истории и метафоры, кто-то как по учебнику, кто-то любит юмор. Важно найти и удержать именно свою интонацию, а не подражать другим.
Фирменные фразы и приветствия. Моё «Всем ПРИДЭП!» давно запомнилось каждому, использую его уже в течение многих лет — для меня это авторский знак. Такой же якорь может быть у вас: характерное начало сторис, фраза, которую вы повторяете.
Тема-якорь. Об этом мы уже говорили, но особенно молодым врачам бывает сложно сосредоточиться на каких-то конкретных патологиях. Это путь, поэтому не переживайте, если не получится найти ту самую тему сразу. Такой якорь создаётся и закрепляется постепенно, но когда он есть, врачи замечают рост по экспоненте.
Внешняя деталь. Иногда якорем становится что-то неожиданно простое: ассоциация с каким-то ярким украшением, татуировки, даже домашние животные в блоге. Не нужно придумывать это специально — достаточно посмотреть на себя и найти то, что уже есть.
Как развивать и масштабировать личный бренд врача
Посмотрите на врачей, которых знает вся профессиональная среда. Тех, кто открыл собственные клиники. Кто запустил онлайн-школу для пациентов или коллег и прекрасно на этом зарабатывает. Кого зовут спикером на международные конференции. Кому приглашают в топовые клиники. У всех них есть одно общее: сильный личный бренд, который они начали формировать задолго до того, как пришли эти возможности.
Всё это — не случайность и не везение, а результат последовательной работы над брендом, который накапливается годами и в какой-то момент начинает работать на вас сам.
Как конкретно к этому прийти? Сначала вы закрепляете базу:
- понятное позиционирование,
- оформленный профиль,
- регулярный контент,
- стабильный рост в подписчиках.
Это фундамент, после которого начинается горизонтальное расширение: вы появляетесь на профессиональных мероприятиях как спикер, выходите на дополнительные площадки, запускаете образовательные продукты. Параллельно растёт ваше присутствие в медиа: коллаборации с другими экспертами, выход на СМИ, упоминания в профессиональном сообществе. С ростом блога вам уже не нужно будет искать возможности, они сами начнут вас находить 😉
Итог
Личный бренд врача — это система, которая складывается из четырёх вещей:
- как вы выглядите;
- как и что вы говорите;
- как вы работаете;
- как вас воспринимают.
И все эти элементы должны быть согласованы между собой. Личный бренд не сформируется после одного касания — каждый контакт с вами важен для создания устойчивого позиционирования. Именно поэтому при грамотной работе он становится одним из самых сильных инструментов карьерного роста врача.
